个人简介:

马雪婷，女，河北省邢台市柏乡县人，我院汽车工程系汽车技术服务与营销专业14届毕业生，现为蓝池集团邢台威龙丰田汽车销售服务有限公司客服主管，月收入4000元以上。

个人经历：

2011年9月至2013年11月在学校学习，曾任学生会学习部委员，多次获得奖学金，曾荣获院级优秀团员等一系列荣誉称号，并在学院羽毛球比赛、演讲比赛等活动中获得过多项荣誉。

2013年12月到蓝池集团邢台威龙丰田汽车销售服务有限公司实习，在DCC工作，并于2014年1月转正。

2014年5月，被任命为该公司客服主管，主要负责销售和售后客户满意度，处理客户问题，应对厂家检查，本店5S管理和检查以及后期维系客户开展的活动。

心得体会：

走向社会，参加工作已经整整一年的时间了，一年里，我学到很多，也沉淀很多，如果真说有什么心得的话就两点：

1、相信你在学校学到的知识真得很有用。在校时，我也曾疑惑在学校学的知识是否有用，参加工作后才知道，无论从礼仪到专业知识，从销售到售后，从保险到销贷，学校教给我们一整套4S店运营管理的知识。

2、贵在坚持。还记得一年前，有很多同学被安排到我们集团不同品牌4S店，可现在大多数人已经离职。有时聊天我会问起他们辞职的原因，无非是工资底，压力大等。可是付出跟报酬是成正比的，任何行业都有压力。凡是因为此类原因辞职，我总会听到他们又换工作的消息。在职场里除了拼出来的精彩外，就是坚持后的成功。我从没有抱怨工资少，我感觉我在学习，单位给我平台我很感谢。我也从没有抱怨加班压力大，我感觉给你压力是器重你，加班是你自我充电的最好时机。

人生格言：

有梦想，就有奇迹，加油吧！